Política de Privacidad

La Política de Privacidad de Champion Energy Services, LLC d/b/a  Hello Energy (“Hello Energy”, “nosotros” o “nuestro”), tiene el propósito de informarte de nuestras prácticas con respecto a nuestra recolección, uso e información compartida. Esta política también describe tus opciones con respecto a la información que recopilamos, usamos y compartimos.   

Qué información recopilamos

Recopilamos tu información personal para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad. La información personal es información que está vinculada a ti como individuo, como tu nombre y la fecha de nacimiento; dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento; los datos de uso del medidor, así como otra información no pública que está asociada con estos datos, como la información del hogar (por ejemplo, tamaño de familia) (colectivamente, “Información personal”).

Hello Energy también recopila información técnica y ésta no se considera información personal. Esta información técnica no te identifica como individuo y puede incluir información que ha sido anonimizada, no identificada o agregada. Ejemplos de esta información técnica incluyen identificadores únicos de dispositivos, información de registro web, el tipo y la versión de tu navegador web, sistema operativo, páginas visitadas, hora del día, dirección IP de origen, ISP, identificadores únicos asignados al azar en cookies, marca del dispositivo móvil, tiempo registrado y otra información similar no personal como se describe en esta Política de Privacidad en la sección “Tecnologías de recopilación de datos utilizadas”, mencionada más adelante. 

Además, cuando un cliente se pone en contacto con el centro de llamadas de Hello Energy, también se mantiene un registro de la llamada telefónica, incluyendo la fecha, la hora del día y la información del identificador de llamadas. El propósito de este monitoreo y registro es para entrenamiento, garantía de calidad y revisión de solicitudes específicas de transacción. 

Cómo recopilamos información

Hello Energy recopila información personal e información técnica de la siguiente manera: 

  • Durante el proceso de inscripción del cliente.
  • Al registrarte y crear una cuenta.
  • Cuando nos lo proporcionas voluntariamente o respondes una encuesta.
  • Cuando nos contactas o te comunicas con nosotros.
  • Cuando te registras para recibir correos electrónicos u otras comunicaciones.
  • Cuando participas en sorteos, concursos o promociones.
  • Cuando aceptas recibir mensajes de texto.
  • Cuando nos llamas o nos envías tu información.
  • Cuando utilizas nuestro sitio web o proporcionas información a través de nuestro sitio web.
  • Cuando utilizas nuestras aplicaciones móviles o proporcionas información a través de nuestras aplicaciones móviles.
  • De fuentes públicas y de terceros.
  • Cuando te ofrecemos productos y servicios.

Tecnologías de recopilación de datos utilizadas

Utilizamos una serie de tecnologías de recolección de datos en nuestro sitio web para compartir, distribuir contenido, análisis, marketing y publicidad.

Las cookies del navegador son piezas de datos pequeños que se colocan en tu computadora mientras navegas por los sitios web con tu navegador. Las cookies del navegador permiten a los sitios web y a terceros distinguir tu dispositivo móvil de otros al tener una cookie consiste en un identificador único u otros datos. Las cookies pueden tener muchos usos, como dirigir la publicidad, así como para permitir la funcionalidad del sitio web y para la seguridad. Si decides inhabilitar las cookies, posiblemente algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

Los objetos locales compartidos (como las cookies “Flash”) están asociados a un software que no es navegador como Flash Player. Los objetos locales compartidos se pueden utilizar como cookies para distinguir el dispositivo de otros, pero no se eliminarán ni se bloquearán mediante los controles de cookies del navegador. También puedes visitar adobe.com para recibir una guía sobre cómo borrar o bloquear las cookies de Flash.

El almacenamiento local HTML5 es otra forma en la que los navegadores pueden distinguir tu dispositivo de otros, así como recordar datos que pueden ser importantes para el funcionamiento del sitio web. Debes revisar tu software de navegación para saber cómo borrar de manera personal tu almacenamiento local de HTML5.

Los web beacons son archivos en imagen que son utilizados por anunciantes terceros, empresas de análisis y otros. Los web beacons se insertan en las páginas web que visitas o en los correos electrónicos que enviamos y hacen que tu navegador comparta tu dirección IP con la fuente tercera del beacon, junto con las cookies asociadas a ese tercero. Los web beacons pueden ser usados con o sin cookies.

Los bloqueadores de cookies no evitarán que tu dirección IP sea compartida a otros mediante el uso de beacons.

Estadística o "ID de estado" se generan utilizando ciertos aspectos duraderos de tu navegador o dispositivo, como fuentes instaladas y complementos, tipo de hardware, tipo y versión del sistema operativo, estado de la batería y carga o cómo tu navegador procesa determinados textos o gráficos usando la funcionalidad “draw” de HTML5.

Cómo usamos tu información

La información personal recopilada por Hello Energy se utiliza principalmente para inscribirte como cliente y para proporcionarte productos y servicios, incluyendo para fines de facturación y cuenta, comunicación con los clientes, análisis internos, analítica y para adaptar mejor nuestros servicios y sitio web y ofrecerte información adicional sobre dichos productos y servicios. 

Tu información puede agregarse o anonimizarse y utilizarse para mejorar nuestros servicios, medir y analizar el uso de los servicios y ayudar a que nuestros productos, servicios y publicidad sean relevantes para ti. 

Publicidad basada en intereses: Utilizamos la información que nos proporcionas, la información que nuestros proveedores de servicios y nosotros recopilamos sobre tu navegación en nuestro sitio web y la información que nuestros proveedores de servicios recogen de tu navegación en otros sitios web y servicios, a través de las tecnologías de seguimiento descritas anteriormente para ayudarnos a ofrecerte anuncios en línea relevantes de nuestros servicios y productos. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos complementar la información que recopilamos con información obtenida de otras fuentes. Para obtener más información sobre cómo funciona este tipo de publicidad, entra a http://www.aboutads.info/principles. Para inhabilitar los anuncios basados en intereses, consulta "Tus opciones y cómo ponerte en contacto con nosotros con preguntas sobre esta Política de Privacidad", sección que encontrarás más adelante. 

Cómo y cuándo compartimos tu información

Compartiendo con terceros. Compartimos la información personal que nos proporcionas con proveedores de servicios según sea necesario para proporcionarte nuestros productos y servicios. Cada una de estas partes está obligada a mantener la información confidencial y no se permite su uso de ninguna otra manera que no sea la necesaria para cumplir su función en Hello Energy. También podemos compartir información con agencias de crédito y terceros a quienes asignamos tu cuenta con fines de cobranza.

Compartiendo para publicidad. También compartimos información con redes publicitarias, intermediarios de publicidad y compañías de análisis de sitios web para ofrecerte publicidad basada en tus intereses. También podemos compartir tu información personal con proveedores seleccionados, socios comerciales y otras compañías que puedan enviarte material promocional sobre bienes y servicios (incluyendo ofertas especiales y promociones) ofrecidos por ellos. Si lo requiere la ley aplicable

Y si compartimos para estos propósitos, obtendremos tu consentimiento.

Compartiendo con afiliados. Compartimos tu información personal con nuestros afiliados para propósitos descritos en esta Política. Requerimos que nuestros afiliados respeten esta Política de Privacidad.

Cumplimiento de las leyes y protección de derechos. Podemos ser obligados a revelar tu información personal si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para: A) cumplir con las leyes o para responder a citaciones u órdenes judiciales o B) para proteger y defender nuestros derechos, o los derechos o la seguridad de terceros.

Adquisición, venta o reorganización. Si se produce una adquisición, venta o reorganización de Hello Energy, se permitirá que el nuevo propietario utilice la información personal que recopilamos como se describe en esta política y asimismo asumirá todos los derechos y obligaciones relacionados con tu información personal como se describe en esta Política de Privacidad. 

Privacidad para niños

Hello Energy considera que es especialmente importante proteger la privacidad de los niños en línea. Los sitios web de Hello Energy están dirigidos a un público adulto y, por lo tanto, no recopilamos información personal de niños menores de trece años.

Seguridad de datos

Nos mantenemos salvaguardados de manera administrativa, técnica y física contra la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o revelación de tu información personal.

Redes sociales

Nuestro sitio puede utilizar "widgets" de redes sociales como el botón "Me gusta" de Facebook. Estos widgets te permiten interactuar con tu red social mientras estás en nuestro sitio. Si eres miembro de una red social, ésta puede tener información de la última vez que visitaste su plataforma, así como las cookies en tu navegador que te identifican personalmente en la red social. Si tienes estas cookies en tu navegador, tu red social podrá identificarte cuando visites una página que contenga sus widgets. Si tienes preguntas sobre las prácticas de privacidad o información de tu red social, debes consultar su Política de Privacidad y los materiales en línea.

Tus opciones y cómo contactarnos con preguntas sobre esta Política de Privacidad

Hello Energy se compromete a trabajar con los consumidores para obtener una resolución justa y rápida de cualquier queja o disputa sobre privacidad. Envíanos tus preguntas o comentarios sobre nuestras prácticas de privacidad a través del correo electrónico info@helloenergy.com o escribiendo una carta a:

Hello Energy
Attn: Customer Privacy Department
1500 Rankin Rd., Suite 200
Houston, TX 77073

Comercialización por correo electrónico: puedes optar por no participar en el marketing por correo electrónico seleccionando la opción de exclusión (darse de baja) dentro del correo electrónico. Esta opción de exclusión no se aplica a los correos electrónicos enviados por otras razones, como responder a tus solicitudes de servicio o información, o comunicarse contigo por asuntos relacionados con tu cuenta.

Intereses basados en anuncios: también puedes visitar Digital Advertising Alliance's Consumer Choices (http://www.aboutads.info) para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses o para optar por no participar en determinados anuncios basados en intereses. Las cookies deben estar habilitadas en tu navegador para que la opción de no participar opere.

No realizar un seguimiento: la mayoría del software de navegador te permite enviar una señal de "No rastrear" a los sitios web que visita. El envío de los resultados de la señal en un "No rastrear" "flag" —un 0 o un 1— que se transmiten a los sitios web. La comunidad de Internet en su conjunto no se ha decidido sobre cómo deben responder los sitios web cuando reciben el distintivo No seguir. En consecuencia, nuestro sitio no cambia cómo funciona cuando recibe la señal.

Enlaces a otros sitios

Algunas páginas web de Hello Energy pueden contener enlaces a otros sitios. Hello Energy no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Te recomendamos que leas cuidadosamente las políticas de privacidad de cada sitio que visitas.

Derechos de privacidad en California

Los residentes del Estado de California, bajo ciertas provisiones del Código Civil de California, tienen el derecho de solicitar de las compañías que llevan a cabo negocios en California, una lista de todos los terceros a los cuales les han revelado cierta información personal identificable según la Ley de California del año pasado para fines de marketing directo de terceros. Estás limitado a una solicitud por año. Por favor, en tu solicitud certifica el hecho de que eres residente de California y proporciona una dirección actual de California para obtener una respuesta. Puedes solicitar la información poniéndote en contacto con nosotros en la dirección de arriba.

Cambios de la política

De vez en cuando podemos realizar cambios  en esta Política de Privacidad para reflejar los cambios en las obligaciones legales o reglamentarias o cambios en la manera en que manejamos la información personal. Publicaremos cualquier versión revisada de esta Política en nuestro sitio web. Cualquier cambio entrará en vigencia en la fecha establecida en la Política revisada. Si hay cambios significativos, proporcionaremos un aviso más sobresaliente y deseamos obtener tu consentimiento como lo requiere la ley.

La versión en inglés de esta Política de Privacidad prevalecerá en caso de existir un conflicto entre ella y cualquier traducción de la Política de Privacidad realizada.

Última actualización de la Política de Privacidad: 9 de marzo, 2017.

Order Now!

1-844-856-9383